單項(xiàng)選擇題

人身保險(xiǎn)營銷戰(zhàn)略的核心內(nèi)容包括（）：
①目標(biāo)市場選擇；
②營銷環(huán)境分析；
③市場定位；
④產(chǎn)品和定價(jià)策略；
⑤營銷組合策略選擇。

A.①③⑤
B.①②③⑤
C.①②④⑤
D.①②③④⑤

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退保率=退保顧客數(shù)/調(diào)查樣本總顧客數(shù)×100%，它直接反映了企業(yè)經(jīng)營與管理的現(xiàn)狀。

答案：正確

單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人身保險(xiǎn)營銷的陳述中，不正確的是（）。

A.投保人的需求是人身保險(xiǎn)營銷的起點(diǎn)
B.客戶服務(wù)是人身保險(xiǎn)營銷的核心
C.整體營銷活動(dòng)是人身保險(xiǎn)營銷的手段
D.顧客滿意是人身保險(xiǎn)營銷的宗旨