單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】盛行西方發(fā)達(dá)國家的保險(xiǎn)電話行銷進(jìn)入中國后,發(fā)展十分迅猛。電話行銷具有傳統(tǒng)銷售渠道無法比擬的便捷和優(yōu)勢(shì),近年來一些保險(xiǎn)公司對(duì)此寄予厚望,特別是一些新興保險(xiǎn)公司,甚至期待著將電話行銷渠道打造成搶占市場(chǎng)份額、尋求業(yè)務(wù)增長點(diǎn)的“利器”。保險(xiǎn)公司在電話銷售成功后,以下關(guān)于售后服務(wù)管理的陳述中,正確的是()。①保險(xiǎn)公司應(yīng)安排專職電話回訪人員對(duì)投保人進(jìn)行電話回訪②電話回訪的目的是了解電銷過程是否符合業(yè)務(wù)操作規(guī)范,排查糾紛隱患③保單生效扣款成功時(shí),保險(xiǎn)公司采取有效方式提示客戶④保單到期前,保險(xiǎn)公司要及時(shí)通知客戶⑤客戶提出不再續(xù)保時(shí),應(yīng)按客戶要求辦理

A.①③⑤
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤

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