單項選擇題

【案例分析題】隨著夏日的到來,各家保險公司一年一度的“客戶服務節(jié)”活動也像夏日氣溫一般逐步升溫、陸續(xù)登場。某壽險公司一方面堅持開展以廣大青少年為主要參與對象,以謳歌祖國建設和倡導精神文明為主題的豐富多彩的大型活動,一方面引入“神秘人”制度,對于客戶服務質量進行全面評測。

以下有關壽險公司的“客戶服務節(jié)”的陳述中,正確的是()
①客戶服務節(jié)活動內容和壽險公司業(yè)務活動無直接關系,所以更像一個花架子,沒有實際意義
②客戶服務節(jié)有利于樹立公司品牌,吸引新客戶
③能夠增強客戶對公司的信任感,防止客戶流失
④客戶服務節(jié)是一個密切客戶關系,進行主顧開拓的好機會

A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④

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