單項(xiàng)選擇題

電話需在（）聲內(nèi)接聽(tīng)

A.1
B.2
C.3
D.4

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多項(xiàng)選擇題

接車(chē)/制單步驟中客戶(hù)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商有哪些期待？（）

A.能有專(zhuān)人第一時(shí)間接待
B.接車(chē)過(guò)程快一些
C.服務(wù)顧問(wèn)的準(zhǔn)確報(bào)價(jià)
D.經(jīng)銷(xiāo)商人員都禮貌熱情

單項(xiàng)選擇題

未預(yù)約客戶(hù)車(chē)輛到店進(jìn)行保養(yǎng)，如服務(wù)顧問(wèn)不能及時(shí)接待，誰(shuí)負(fù)責(zé)登記排號(hào)工作？（）

A.門(mén)衛(wèi)
B.引導(dǎo)員
C.接待員
D.洗車(chē)員