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美發(fā)師應正確處理顧客投訴,并遵守以下原則:真誠幫助顧客解決問題()不損害美發(fā)廳利益。
A.進行自我保護
B.絕不與顧客爭辯
C.盡快離開
D.請顧客下次再來
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單項選擇題
美發(fā)師職業(yè)道德的主要行為規(guī)范是熱愛本職、認真負責、積極主動、熱情服務,()。
A.努力創(chuàng)收
B.不傳外人
C.服飾出眾
D.舉止文明、謹慎謙虛
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毛發(fā)中四大鍵,()鍵在燙發(fā)時起到的作用最小。
A.氫鍵
B.鹽鍵
C.二硫化物鍵
D.氨基鍵
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