單項選擇題

定點醫(yī)療機構(gòu)管理的主要內(nèi)容包括（）。
①被保險人就醫(yī)管理
②組織和制度管理
③醫(yī)療行為監(jiān)督管理
④醫(yī)療收費管理

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④

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單項選擇題

保險公司為了提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增加客戶的滿意度，開展了多種途徑的客戶服務(wù)。常見的客戶服務(wù)途徑有（）。
①柜臺服務(wù)中心
②保費收繳服務(wù)中心
③電話服務(wù)中心
④保險公司網(wǎng)站服務(wù)

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④

單項選擇題

通過客戶關(guān)系管理，保險公司為客戶進行全面的考慮，使保險公司與客戶之間的關(guān)系更為融洽。在客戶關(guān)系管理過程中，一定要遵循以下（）原則。
①尊重客戶原則
②建立長久關(guān)系原則
③及時溝通原則
④最大利益原則

A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④