判斷題

以供給導向式銷售為基礎，標準化個險銷售流程包含以下環(huán)節(jié)：客戶開拓、約訪、挖掘保險需求、設計保險計劃書、辦理投保手續(xù)以及售后服務與客戶再開拓。

答案：錯誤

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人的感情和情緒是可以相互傳染的，面談過程中信心十足的情緒將會增加客戶的信任感，而低落的情緒必然會增加客戶的疑慮，不利于深入的溝通。營銷員在面談之前要做好“五心”準備：信心、誠心、熱心、愛心和耐心。

答案：正確

可保體是一個人能否成為準客戶的首要標準。所謂的可保體是指符合保險公司的承保要求、能夠通過核保的人。因此，保險營銷員在開拓準客戶時，必須對其基本狀況有所了解。比如，在壽險產(chǎn)品銷售過程中，了解客戶的身體健康狀況是否屬于標準體，對于弱體（風險比標準體高的可保體），必須要特別強調其不同于標準體的承保條件。

答案：正確