以下關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)節(jié)的陳述中，正確的是（）。
①產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)是團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)端和基礎(chǔ)；
②團(tuán)體保險(xiǎn)的銷售環(huán)節(jié)是產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的起點(diǎn)；
③團(tuán)體保險(xiǎn)的承保環(huán)節(jié)是保險(xiǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)環(huán)節(jié)；
④客戶服務(wù)環(huán)節(jié)可以保證保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)性和市場(chǎng)運(yùn)行的公平性；
⑤社會(huì)輿論監(jiān)督也屬于團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)控環(huán)節(jié)的一個(gè)層次。
A.①③⑤
B.①④⑤
C.①③④
D.①②③④⑤
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A.團(tuán)體保險(xiǎn)與員工福利計(jì)劃關(guān)系密切，是員工福利計(jì)劃的唯一組成部分
B.團(tuán)體保險(xiǎn)通?？梢韵硎芤欢ǖ亩愂諆?yōu)惠政策，其作為員工福利計(jì)劃可以為企業(yè)節(jié)省成本
C.團(tuán)體保險(xiǎn)作為員工福利計(jì)劃，一部分不可保的員工將無(wú)法享受企業(yè)福利
D.團(tuán)體保險(xiǎn)作為員工計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)在于其保障是永久的，保險(xiǎn)保障的攜帶性較高
與個(gè)人保險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不同的是，團(tuán)體保險(xiǎn)的特殊性體現(xiàn)在（）。
①保單上僅有投保人，不顯示被保險(xiǎn)人信息；
②條款、費(fèi)率可為非格式化；
③被保險(xiǎn)人不變；
④成本較高；
⑤根據(jù)投保團(tuán)體規(guī)模采取不同核保方式。
A.①②⑤
B.①④
C.②③④
D.②⑤
相對(duì)于個(gè)人保險(xiǎn)，團(tuán)體保險(xiǎn)的特點(diǎn)是（）。
①風(fēng)險(xiǎn)選擇對(duì)象主要考核“合格團(tuán)體”；
②對(duì)逆選擇的控制中，會(huì)規(guī)定投保人數(shù)占總團(tuán)體的比例；
③由于增加了運(yùn)營(yíng)成本，團(tuán)單的費(fèi)率往往高于個(gè)人保險(xiǎn)；
④保單的成本信息會(huì)參考團(tuán)體的歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)；
⑤保單非格式化，需合同雙方協(xié)商制定。
A.①③④
B.③④⑤
C.①②③④
D.①②④⑤
A.在我國(guó)，員工福利計(jì)劃主要指社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)定的國(guó)家強(qiáng)制實(shí)施的職工保險(xiǎn)制度
B.團(tuán)體保險(xiǎn)作為員工福利計(jì)劃中的主要內(nèi)容，可以有效節(jié)稅
C.人壽保險(xiǎn)和遺屬撫恤金不屬于員工福利計(jì)劃的內(nèi)容
D.由于各國(guó)有關(guān)員工福利計(jì)劃的法律法規(guī)不同，跨國(guó)公司的員工福利計(jì)劃中的團(tuán)體保險(xiǎn)部分，需要遵守母公司所在地法規(guī)規(guī)定
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基于團(tuán)體保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，在當(dāng)前的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，客戶對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，保險(xiǎn)公司為在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上取得成功，最佳的途徑就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心。一般而言，以下所列人員中不是團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)對(duì)象的是（）。
某保險(xiǎn)公司決定通過(guò)定性的績(jī)效衡量方法來(lái)評(píng)估其自身客戶服務(wù)功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客戶滿意度調(diào)查；②觀察和監(jiān)控；③投訴監(jiān)控；④業(yè)務(wù)處理量。
做好團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)，是保險(xiǎn)公司團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務(wù)可有利于（）。①塑造優(yōu)良品牌形象，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；②提高客戶滿意度，培育忠誠(chéng)客戶群；③發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)；④更好地貼近和了解市場(chǎng)，增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。
不同保險(xiǎn)公司提供的客戶服務(wù)可能存在較大的差異，如有的保險(xiǎn)公司體現(xiàn)在承保前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估上，有的則體現(xiàn)在承保后的風(fēng)險(xiǎn)防范上，還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務(wù)上，這體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）特點(diǎn)。
以下關(guān)于我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的說(shuō)法中，正確的是（）。①投保團(tuán)體資格不但有人數(shù)上的限制，還有對(duì)團(tuán)體存在目的的要求②雖然團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率一般低于同等保障水平的個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品，但并不意味著放松費(fèi)率監(jiān)管③我國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管已經(jīng)轉(zhuǎn)向以償付能力監(jiān)管為核心④投保人可以在保險(xiǎn)合同和保險(xiǎn)條款中就被保險(xiǎn)人是否承擔(dān)保費(fèi)以及其數(shù)額做出特別約定
以下關(guān)于我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的陳述，錯(cuò)誤的是（）。
團(tuán)體保險(xiǎn)的保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)中的重要工作內(nèi)容，包括（）。①前提服務(wù)；②基本服務(wù)；③差異服務(wù)；④核心服務(wù)；⑤附加服務(wù)。
團(tuán)體保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人可以包括同一團(tuán)體在不同省、自治區(qū)或者直轄市的成員，但承保的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立在下列地區(qū)之一所在的省、自治區(qū)或者直轄市內(nèi)（）。①投保人的注冊(cè)地或者住所所在地②投保人主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所在地③承保時(shí)50%以上被保險(xiǎn)人住所所在地④承保時(shí)50%以上保費(fèi)繳納來(lái)源所在地
我國(guó)規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)合同關(guān)系的主要法律不包括（）。
我國(guó)目前規(guī)定，企業(yè)為職工支付的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，分別在不超過(guò)職工工資總額的（）標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，可予以稅前列支。同時(shí)投保企業(yè)對(duì)企業(yè)年金的繳費(fèi)可在工資總額（）內(nèi)部分進(jìn)行成本匯總列支。