單項(xiàng)選擇題

健康保險(xiǎn)公司提供客戶服務(wù)的途徑包括（）。①柜臺(tái)服務(wù)中心②保費(fèi)收繳服務(wù)中心③電話服務(wù)中心④保險(xiǎn)公司網(wǎng)站

A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①③

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單項(xiàng)選擇題

健康保險(xiǎn)公司為客戶提供的健康咨詢(xún)、健康講座、健康資訊、健康檢查、健康評(píng)估、健康干預(yù)、就醫(yī)指南等服務(wù)屬于健康保險(xiǎn)客戶服務(wù)中的（）。

A.承保服務(wù)
B.續(xù)期服務(wù)
C.附加值服務(wù)
D.變更服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

【案例分析題】被保險(xiǎn)人楊某2011年9月18日購(gòu)買(mǎi)了某保險(xiǎn)公司的住院費(fèi)用醫(yī)療保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間為1年，等待期30天，年度絕對(duì)免賠額為1000元，最高限額為5萬(wàn)元，責(zé)任期延續(xù)至合同到期后30天。若被保險(xiǎn)人享有社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，保險(xiǎn)人對(duì)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)賠付之后的全部符合社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)范圍的住院醫(yī)療費(fèi)用承擔(dān)90%的賠償責(zé)任，對(duì)于社保不承擔(dān)的自費(fèi)醫(yī)療部分承擔(dān)50%的賠償責(zé)任，兩部分的絕對(duì)免賠額分別為500元；若被保險(xiǎn)人沒(méi)有社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)，保險(xiǎn)人對(duì)全部住院醫(yī)療費(fèi)用承擔(dān)75%的賠償責(zé)任。2012年9月10日，楊某患急性胸膜炎住院治療，同年12月2日出院，期間共發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用43789元，出院后，楊某向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)。若楊某參加了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，全部醫(yī)療費(fèi)用中在社保報(bào)銷(xiāo)內(nèi)的費(fèi)用有30560，社保已支付15300元，則楊某需要自付的金額是（）元。

A.11697.25
B.9840.5
C.8840.5
D.43789