單項選擇題

在團體保險客戶服務中可稱為舉績者的不包括（）。

A.保險銷售人員
B.代理人
C.經紀人
D.被保險人

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單項選擇題

客戶服務是一個涉及公司員工素質、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作，持續(xù)提供良好客戶服務的能力是公司競爭成功的關鍵?！跋蛲侗Ｈ嘶虮槐ｋU人提供便捷快速的保單查詢服務，并能夠在電話和互聯(lián)網(wǎng)中準確清晰地顯示保單內容，特別是其中的免責條款”屬于團體保險客戶服務的（）。

A.售前服務
B.售中服務
C.售后服務
D.理賠服務

單項選擇題

團體保險客戶服務的重要性包括（）。
①有利于保險公司塑造優(yōu)良品牌，增強公司核心競爭力；
②有利于提高客戶滿意度，培育忠誠客戶群；
③有利于保險公司發(fā)揮比較優(yōu)勢，實現(xiàn)差異化經營；
④有利于保險公司更好地貼近和了解市場，增強公司的應變能力；
⑤使復雜的保險產品簡單化。

A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④
D.①②④⑤