單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在客戶投訴、退保等事件發(fā)生的第一時間積極處理,實(shí)行(),不得相互推諉,避免產(chǎn)生負(fù)面影響使事態(tài)擴(kuò)大。

A.應(yīng)急處理制度
B.首問負(fù)責(zé)制度
C.共同責(zé)任制度
D.快速處理制度

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