單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在客戶投訴、退保等事件發(fā)生的第一時間積極處理，實(shí)行（），不得相互推諉，避免產(chǎn)生負(fù)面影響使事態(tài)擴(kuò)大。

A.應(yīng)急處理制度
B.首問負(fù)責(zé)制度
C.共同責(zé)任制度
D.快速處理制度

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單項(xiàng)選擇題

銀行保險(xiǎn)監(jiān)管是保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管的重要內(nèi)容。銀行保險(xiǎn)監(jiān)管的內(nèi)容涉及市場準(zhǔn)入監(jiān)管、經(jīng)營行為監(jiān)管、償付能力監(jiān)管和公司治理和內(nèi)控監(jiān)管等。其中，我國保險(xiǎn)監(jiān)管的核心內(nèi)容是（）。

A.市場準(zhǔn)入監(jiān)管
B.經(jīng)營行為監(jiān)管
C.償付能力監(jiān)管
D.公司治理和內(nèi)控監(jiān)管

單項(xiàng)選擇題

開展銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時，保險(xiǎn)公司應(yīng)按照《保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制基本準(zhǔn)則》要求，建立內(nèi)部控制系統(tǒng)。銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的第一道關(guān)口是（）。

A.資金運(yùn)用
B.銀行保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)
C.戰(zhàn)略規(guī)劃
D.銀行保險(xiǎn)銷售活動