A.客戶需求的不斷變化使得客觀上存在二次開發(fā)的條件 B.保險公司對老客戶進行二次開發(fā)比開拓新客戶成本低、效率高 C.客戶二次開發(fā)可以幫助保險公司保證業(yè)務的穩(wěn)定增長 D.對客戶而言,客戶二次開發(fā)沒有什么重要性
客戶關系管理實現(xiàn)成功的關鍵要素包括()等。 ①高層領導的支持 ②主要關注于技術 ③組織良好的團隊 ④重視人的因素
A.①②③ B.①③④ C.②③④ D.①②③④
以下客戶關系管理的說法,正確的是()。 ①客戶關懷是客戶關系管理的中心 ②客戶關系管理的核心是客戶價值管理 ③客戶信息是客戶關系管理的基礎 ④保證客戶的忠誠度,維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關系管理的最重要目的