單項選擇題

市場細分是企業(yè)目標市場選擇和市場定位的前提，日本某壽險公司將所有客戶按其個性特點細分為自助型消費者、創(chuàng)新型消費者和被動型消費者，這種市場細分的變量是（）。

A.地理細分
B.人文細分
C.心理細分
D.行為細分

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單項選擇題

在壽險公司的管理循環(huán)中，（）是消費者接觸到壽險公司的第一個環(huán)節(jié)，同時也是壽險公司收入、利潤以及核心競爭力的首要來源。

A.營銷管理
B.核保管理
C.理賠管理
D.產(chǎn)品開發(fā)與管理

單項選擇題

培訓評估是壽險公司培訓工作的重要組成部分，從柯氏評估模式上看包括（）。
①反映評估；
②學習評估；
③行為評估；
④結(jié)果評估。

A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①③④