A.對于投保人和被保險人,關于保單現(xiàn)金價值的保全服務涉及三個方面:退保、保單貸款和分紅 B.當投保人辦理減額繳清后,還可辦理加保、減保、新增附險、保單貸款等 C.萬能壽險、分紅保險以及投資連結保險等可以申請保單貸款 D.紅利分配法一般分為現(xiàn)金紅利法和增額紅利法,英國壽險公司常采用現(xiàn)金紅利法,而北美地區(qū)的壽險公司常用增額紅利法
壽險公司保全服務的主要內容包括()。 ①合同效力的變更 ②合同主體的變更 ③孤兒保單的管理 ④變更保障或附加特約
A.①②③ B.①③④ C.②③④ D.①②③④
下列關于客戶服務管理的說法,正確的是()。 ①客戶服務管理是企業(yè)為了建立、維護并發(fā)展顧客關系而進行的各項服務工作的總稱 ②與其他行業(yè)的客戶服務相比,壽險公司客戶服務具有服務需求的差異性和服務的復雜性特征 ③“客戶利益第一”是壽險公司客戶服務管理的基本原則 ④客戶服務管理的目標是建立并提高顧客的滿意度和忠誠度,并最大限度地開發(fā)、二次利用顧客
A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①②③④