單項選擇題

關鍵績效指標是衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是對企業(yè)運行過程中關鍵成功要素的提煉和歸納。確定關鍵績效指標有一個重要的SMART原則，它是指（）。
①具體
②可度量
③可理解
④可實現(xiàn)
⑤現(xiàn)實性
⑥有時限

A.①②③④⑤
B.①②③⑤⑥
C.①②④⑤⑥
D.①③④⑤⑥

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單項選擇題

鑒于人身保險以人為本的行業(yè)特性，對于約束機制的運用尤為重要。壽險公司常用的外部約束手段包括（）。
①合同約束
②市場約束
③法律約束
④道德約束
⑤監(jiān)管約束
⑥公司章程約束

A.①②③④
B.②③④⑤
C.③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥

單項選擇題

從激勵對象的自身出發(fā)，滿足他們在組織中工作的個性化心理訴求，積極改善工作的氛圍和環(huán)境，增強激勵對象的歸屬感、認同感和成就感，進而提高工作的內(nèi)在激勵即人性化激勵。人性化激勵的手段主要包括（）。
①發(fā)展激勵
②培訓激勵
③參與激勵
④危機激勵
⑤榮譽激勵

A.①②③④
B.①②④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤