填空題

（）是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。

答案：交談

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【簡答題】稱謂有哪幾種？

答案：

1.姓名稱謂；
2.親屬稱謂；
3.職務(wù)稱謂；
4.性別稱呼。

禮儀可以分為（）、商務(wù)禮儀、（）、（）、涉外禮儀五大分支。

答案：政務(wù)禮儀；服務(wù)禮儀；社交禮儀