接到用戶故障投訴后首先要與用戶取得聯(lián)系，響應用戶的故障投訴，了解故障的現(xiàn)象及范圍。

CFM中，性能監(jiān)測只能夠實現(xiàn)參數(shù)的監(jiān)控吞吐量。

IP 提供無連接的、不可靠的服務，但是 IP 可以通過對數(shù)據(jù)重新排序，交給應用層。

GPRS企業(yè)應用集團專線都是通過CMNET網(wǎng)絡最終連接到省公司的GGSN，每個GPRS集團客戶是不需要與省公司建立VPN隧道。

無線數(shù)據(jù)傳輸是指通過GSM和GPRS網(wǎng)絡為企業(yè)客戶提供無線傳輸通道，解決有線網(wǎng)絡難以建設的地區(qū)或地點的數(shù)據(jù)傳輸問題，具有費用低廉和移動靈活的特點。

MPLS-TP不支持無連接模式,但在實現(xiàn)上要比MPLS更簡單,更易于運行和管理。

在SNMP協(xié)議中，對于需要實現(xiàn)告警自動發(fā)送短信的情況，則需要調通SNMP信息采集機與短信網(wǎng)關的連接。

光放大器實際上是將電信號進行放大，然后進行電光轉換。

PTN提供的環(huán)網(wǎng)保護包括：提供Wrapping（環(huán)回）和Steering（轉向）環(huán)網(wǎng)保護、MESH 保護及恢復。

外勤人員到達客戶端后，進行故障處理前，應先跟客戶溝通，詳細了解故障現(xiàn)象，按照“先軟件后硬件”順序進行排查，按照“逐段排查”的原則進行處理。