接到用戶故障投訴后首先要與用戶取得聯(lián)系，響應用戶的故障投訴，了解故障的現(xiàn)象及范圍。

拔光板時，規(guī)范要求先拔纖后拔板。

PTN提供的環(huán)網(wǎng)保護包括：提供Wrapping（環(huán)回）和Steering（轉(zhuǎn)向）環(huán)網(wǎng)保護、MESH 保護及恢復。

在將低速支路信號復用成STM-N信號時，要依次經(jīng)過3個步驟：定位、映射、復用

光纖分為單模光纖與多模光纖，單模光纖比多模光纖的波長長。

MPLS-TP不支持無連接模式,但在實現(xiàn)上要比MPLS更簡單,更易于運行和管理。

外勤人員到達客戶端后，進行故障處理前，應先跟客戶溝通，詳細了解故障現(xiàn)象，按照“先軟件后硬件”順序進行排查，按照“逐段排查”的原則進行處理。

IP 提供無連接的、不可靠的服務，但是 IP 可以通過對數(shù)據(jù)重新排序，交給應用層。

GPRS業(yè)務發(fā)生故障，需要到客戶端上門處理時，通過派單和電話的形式將有關情況通知外勤維護人員，外勤人員收到派單之后，不需再做處理，做好相關的準備工作在規(guī)定的時間內(nèi)到達客戶端進行搶修。

無線數(shù)據(jù)傳輸是指通過GSM和GPRS網(wǎng)絡為企業(yè)客戶提供無線傳輸通道，解決有線網(wǎng)絡難以建設的地區(qū)或地點的數(shù)據(jù)傳輸問題，具有費用低廉和移動靈活的特點。