判斷題

煙草專賣(mài)執(zhí)法人員在詢問(wèn)時(shí)應(yīng)多使用啟發(fā)性語(yǔ)言。

答案：正確

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在行政執(zhí)法溝通的過(guò)程中，非語(yǔ)言溝通起著其他溝通方式所不能代替的作用。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

在煙草專賣(mài)管理中疏通溝通渠道的途徑主要有（）。

A.完善信息公開(kāi)制度
B.提高煙草專賣(mài)行政執(zhí)法人員的溝通意識(shí)
C.建立有效的反饋機(jī)制
D.改進(jìn)溝通形式