判斷題

貨運(yùn)需求受理堅(jiān)持“一個(gè)窗口、一站受理、首問(wèn)負(fù)責(zé)、全程跟蹤”的原則。

答案：正確

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客服人員要及時(shí)瀏覽處理電商提報(bào)的需求，應(yīng)在客戶提報(bào)需求后30分鐘內(nèi)給予回復(fù)。

答案：錯(cuò)誤

車站受理超限、超重貨物時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審查托運(yùn)人提出的有關(guān)技術(shù)資料。托運(yùn)人提供的貨物技術(shù)資料及相關(guān)證明文件齊全有效、符合規(guī)定，發(fā)站應(yīng)受理資料。

答案：錯(cuò)誤