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城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中要求,客戶服務(wù)人員營業(yè)前要提前()時間上崗,檢查計(jì)算機(jī)、打印機(jī)和觸摸服務(wù)器等。
A.3分鐘
B.5分鐘
C.8分鐘
D.10分鐘
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單項(xiàng)選擇題
在與客戶通話結(jié)束時,應(yīng)當(dāng)由()先掛斷電話。
A.客戶服務(wù)人員
B.客戶
C.雙方同時
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《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定,舉報(bào)電話應(yīng)在()日內(nèi)給予答復(fù)。
A.5
B.10
C.15
D.20
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