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問(wèn)答題
【案例分析題】2011年3月1日，S市煙草專賣局舉報(bào)電話接線員小李接群眾舉報(bào)，在市人民路225號(hào)張三煙酒店出售假冒卷煙，接到舉報(bào)后，小李立即在向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)安排小王和同事小田到張三煙酒店檢查，當(dāng)場(chǎng)查獲公開(kāi)擺賣假冒卷煙5條，小王和小田依法對(duì)其進(jìn)行了處理。根據(jù)材料，小李在接群眾舉報(bào)電話，程序上應(yīng)該注意哪幾點(diǎn)？
答案：
來(lái)電接待，應(yīng)保證舉報(bào)電話暢通。在電話鈴響3聲前，應(yīng)接聽(tīng)電話。接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)先問(wèn)候?qū)Ψ健澳谩?；其次告知?duì)方接聽(tīng)人員單位、...
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問(wèn)答題
【案例分析題】
材料一、煙草零售戶小丁經(jīng)營(yíng)地址位于D市城市市中心，某高檔飯店，其商品部經(jīng)營(yíng)時(shí)間為上午8點(diǎn)至凌晨2點(diǎn)。以點(diǎn)叫購(gòu)買的方式將煙草制品送入住宿顧客的房間。
材料二、煙草零售戶小孟經(jīng)營(yíng)地址位于A市某小區(qū)內(nèi)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積約180平方米，早上8點(diǎn)開(kāi)門，晚上11點(diǎn)關(guān)門；經(jīng)營(yíng)商品主要是各類中高檔卷煙和各種酒類；以柜臺(tái)銷售方式出售，配有電子收銀管理系統(tǒng)。
答案：
（1）多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)區(qū)以及城郊結(jié)合部；
（2）營(yíng)業(yè)面積不等；
（3）多以商品部、吧臺(tái)售賣為主...
（2）營(yíng)業(yè)面積不等；
（3）多以商品部、吧臺(tái)售賣為主...
問(wèn)答題
【案例分析題】
材料一、煙草零售戶小丁經(jīng)營(yíng)地址位于D市城市市中心，某高檔飯店，其商品部經(jīng)營(yíng)時(shí)間為上午8點(diǎn)至凌晨2點(diǎn)。以點(diǎn)叫購(gòu)買的方式將煙草制品送入住宿顧客的房間。
材料二、煙草零售戶小孟經(jīng)營(yíng)地址位于A市某小區(qū)內(nèi)，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積約180平方米，早上8點(diǎn)開(kāi)門，晚上11點(diǎn)關(guān)門；經(jīng)營(yíng)商品主要是各類中高檔卷煙和各種酒類；以柜臺(tái)銷售方式出售，配有電子收銀管理系統(tǒng)。
答案：
小丁屬于娛樂(lè)服務(wù)類業(yè)態(tài)類型，小孟屬于煙酒商店業(yè)態(tài)類型。
