基本殯儀服務(wù)是指向絕大多數(shù)殯儀服務(wù)對(duì)象提供的經(jīng)典的、通用的、基礎(chǔ)的、共性的殯儀服務(wù)。

運(yùn)用文明服務(wù)用語要做到口齒清晰、稱呼恰當(dāng)、用詞文雅三個(gè)方面。

火葬用品就是人們?cè)谟没鹪岬姆椒ㄌ幚砗吞幹霉腔視r(shí)使用的物品。

客戶要求領(lǐng)回骨灰時(shí)，須出示骨灰寄存證。

壽枕是指給逝者用的殯葬用品，壽枕分頭枕和腳枕（腳墊）。按傳統(tǒng)習(xí)俗，頭枕飾有云彩，腳枕為兩朵蓮花。

殯葬的社會(huì)功能主要包括：回歸功能、悼念功能、撫慰功能、教育功能和文化功能。

殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)的防盜工作重點(diǎn)是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。

遺體消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液，擦拭遺體。

心理障礙是指由各種不良刺激引起的心理異?，F(xiàn)象。

遺體冷藏箱和冷凍柜取出遺體后，用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑擦拭箱體消毒，作用30~60min，再用清水擦洗。