殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律，然后再結(jié)合逝者家屬的個(gè)性特征確定實(shí)施心理撫慰的原則。

骨灰檔案實(shí)現(xiàn)規(guī)范化以后，逝者生前的很多文字、圖片和影像資料都可以在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)。

社會(huì)公德涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的各種關(guān)系，是是全體公民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則。

注重情感型殯葬消費(fèi)主要是老年殯儀服務(wù)對象的消費(fèi)行為。

骨灰的查驗(yàn)主要是檢查骨灰的潔白度、純度和干燥程度。

殯儀服務(wù)員有時(shí)拒絕了殯儀服務(wù)對象的某些合理要求，常會(huì)出現(xiàn)治談僵局現(xiàn)象。

危機(jī)干預(yù)中不要回避應(yīng)激性境遇，同時(shí)敦促撫慰對象獨(dú)立思考、加強(qiáng)身體鍛煉。

直接告別是簡短的悼念儀式，屆屆時(shí)只有逝者的親人和摯友到殯儀服務(wù)單位的遺體告別廳瞻仰遺容，直接向逝者行禮告別。

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)者消費(fèi)能力的提高，殯葬用品消費(fèi)出現(xiàn)了消費(fèi)總量下降、需求單一化等變化趨勢。

殯葬用品質(zhì)量鑒別的技術(shù)依據(jù)主要有定性依據(jù)和定量依據(jù)兩大方面。