殯葬用品具有收取、處理遺體的基本功能；又有保持環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保的社會功能；同時還具有表現、承載人類文明的文化功能的效能。

殯儀服務員結束治談前，對相關記錄內容應認真核實并請客戶簽字確認。

殯葬心理撫慰的目的是在心理上幫助喪親者解決目前的心理危機或障得，提高其心理平衡能力，使其功能恢復到喪親事件發(fā)生前的水平。

殯儀服務員使用和處理、管理易燃、易爆物品時，必須掌握其特性、使用、保管方法。

知情權是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務真實情況的權利。

殯儀服務機構的防盜工作重點是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。

殯儀服務員的引導服務，是為了讓客戶能以最便捷的方式獲得所需的服務。

檔案管理的目的是為了讓檔案更加有效地發(fā)揮作用。

遺體消毒應采用擦拭和和噴酒消毒方法。

心理障礙是指由各種不良刺激引起的心理異?，F象。