殯儀服務(wù)員結(jié)束治談前，對相關(guān)記錄內(nèi)容應(yīng)認真核實并請客戶簽字確認。

殯葬心理撫慰的目的是在心理上幫助喪親者解決目前的心理危機或障得，提高其心理平衡能力，使其功能恢復(fù)到喪親事件發(fā)生前的水平。

基本殯儀服務(wù)是指向絕大多數(shù)殯儀服務(wù)對象提供的經(jīng)典的、通用的、基礎(chǔ)的、共性的殯儀服務(wù)。

遺體消毒應(yīng)采用擦拭和和噴酒消毒方法。

骨灰寄存處由于受不可抗拒因素導(dǎo)致骨灰丟失與損壞，骨灰寄存處不負責(zé)任。

殯葬服務(wù)流程是圍繞處理逝者遺體并對其悼念所開展的一系列殯葬服務(wù)活動的組合。

運用殯儀服務(wù)用語要遵守目的性、針對性、誠實性和適應(yīng)性的原則。

檔案管理的目的是為了讓檔案更加有效地發(fā)揮作用。

遺體消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液，擦拭遺體。

客戶要求領(lǐng)回骨灰時，須出示骨灰寄存證。