殯儀服務(wù)機構(gòu)的防盜工作重點是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。

心理障礙是指由各種不良刺激引起的心理異?，F(xiàn)象。

親情服務(wù)不是一句簡單的口號，而是春風化雨、潤物無聲的周到服務(wù)。

骨灰寄存處只負責保管骨灰盒，貴重陪葬物品不予保管。

骨灰檔案立卷的分類可以采用單位分類法，按產(chǎn)生文件的部門進行分類。

發(fā)送傳真插入文件紙要使其文字朝下。

壽枕是指給逝者用的殯葬用品，壽枕分頭枕和腳枕（腳墊）。按傳統(tǒng)習俗，頭枕飾有云彩，腳枕為兩朵蓮花。

殯儀服務(wù)員在管理票據(jù)時，要做到要素齊全，內(nèi)容真實，數(shù)字正確，字跡清楚。

殯儀服務(wù)員在手持骨灰盒時，做到雙手穩(wěn)拿輕放。

知情權(quán)是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)真實情況的權(quán)利。