人們的殯葬恐懼心理分為兩個層面：一是害怕遺體，二是害怕鬼魂。質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開化的原則。

骨灰電子檔案文件是依賴計算機(jī)閱讀、處理并可在通信網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)奈募?/p>

慰問信（電）內(nèi)容應(yīng)充滿向逝者家屬表示由衷的安慰、慰問和同情。

佛教用“往生”形容死亡，反對人們留戀現(xiàn)世的軀體，認(rèn)為靈魂不滅。

鮮花制作的殯儀花籃是由親友進(jìn)獻(xiàn)、表示哀悼的插花藝術(shù)品。

公民道德建設(shè)的基本要求是愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義。

殯儀服務(wù)員在工作中中途離崗，必須在主管的批準(zhǔn)下并有其他收銀員接替你的崗位時方可離開，與其他收銀員辦好交接手續(xù)，鎖好票據(jù)、現(xiàn)金、刷卡單。

殯儀服務(wù)員在幫助服務(wù)對象選擇服務(wù)項(xiàng)目和選購殯葬用品時，應(yīng)把自己的言行限制在介紹殯葬服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品知識、提出合理化建議的范圍內(nèi)。

在社會上，人的職業(yè)生活是最基本的實(shí)踐活動之一，每個從業(yè)人員在職業(yè)活動中都要遵循共同的守則。

大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。