遺體運送服務必須使用殯專用車輛。

殯儀服務員每星期要查驗巡檢骨灰寄存處，察看溫度與濕度是否正常，防止骨灰霉變。

對于服務對象提出的難以解答的問題，殯儀服務員要向上級領導匯報，研究后及時給予解答。

愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。

心理治療的重點是影響和改變治療對象的認知活動、情緒情感和定向行為，解除患者的心理負擔。

移風易俗意為轉(zhuǎn)變工作作風、改革民族習慣。

寫唁電（函）在敘述逝者者品德與生前業(yè)績時，要突出本質(zhì)方面，評價要得心應手。

殯葬服務潛在需求是指由客戶陳述的一些問題，對現(xiàn)有服務項目和殯葬用品的不滿，以及客戶目前面臨的困難。

骨灰檔案目錄的建立可以根據(jù)逝者身份證號碼進行編寫。

運尸棺是指封存嚴密用于運送遺物的棺材。