殯葬服務(wù)單位應(yīng)設(shè)專人掌握現(xiàn)金的收付及保管業(yè)務(wù)，非出納人員不得經(jīng)管現(xiàn)金。

遺體運送服務(wù)必須使用殯專用車輛。

對于服務(wù)對象提出的難以解答的問題，殯儀服務(wù)員要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，研究后及時給予解答。

鮮花制作的殯儀花籃是由親友進獻、表示哀悼的插花藝術(shù)品。

寫唁電（函）在敘述逝者者品德與生前業(yè)績時，要突出本質(zhì)方面，評價要得心應(yīng)手。

慰問信（電）應(yīng)起到讓逝者家屬回憶往事、振作精神的作用。

勞動紀(jì)律是勞動者參與社會共同勞動時所必須遵守的勞動規(guī)則和秩序序。

心理治療的重點是影響和改變治療對象的認(rèn)知活動、情緒情感和定向行為，解除患者的心理負(fù)擔(dān)。

社會主義道德建設(shè)要堅持以為社會服務(wù)為核心，加強全社會成員的“自我服務(wù)”。

殯儀服務(wù)員在傾聽過程中，身體要適當(dāng)?shù)叵蚍?wù)對象方向傾斜，保持與服務(wù)對象的眼神交流。