心理治療的重點(diǎn)是影響和改變治療對(duì)象的認(rèn)知活動(dòng)、情緒情感和定向行為，解除患者的心理負(fù)擔(dān)。

火葬用品就是人們在用火葬的方法處理和處置骨灰時(shí)使用的物品。

骨灰檔案目錄的建立可以根據(jù)逝者身份證號(hào)碼進(jìn)行編寫。

殯儀服務(wù)員在工作中中途離崗，必須在主管的批準(zhǔn)下并有其他收銀員接替你的崗位時(shí)方可離開，與其他收銀員辦好交接手續(xù)，鎖好票據(jù)、現(xiàn)金、刷卡單。

鮮花制作的殯儀花籃是由親友進(jìn)獻(xiàn)、表示哀悼的插花藝術(shù)品。

佛教用“往生”形容死亡，反對(duì)人們留戀現(xiàn)世的軀體，認(rèn)為靈魂不滅。

通過殯儀服務(wù)員解決問題的詢問，讓服務(wù)對(duì)象看到解決問題后給他帶來的正面的積極影響，從而促使服務(wù)對(duì)象決定行動(dòng)。

對(duì)于服務(wù)對(duì)象提出的難以解答的問題，殯儀服務(wù)員要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，研究后及時(shí)給予解答。

殯儀服務(wù)員在傾聽過程中，身體要適當(dāng)?shù)叵蚍?wù)對(duì)象方向傾斜，保持與服務(wù)對(duì)象的眼神交流。

移風(fēng)易俗意為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改革民族習(xí)慣。