單項(xiàng)選擇題

接受賓客的投訴需（），不能有意拖延處理，否則有可能引發(fā)客人更大的不滿意，這是處理客人投訴時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。

A.立即行動(dòng)、著手解決問(wèn)題
B.接受處理、立即得出結(jié)果
C.著手受理、馬上解決問(wèn)題
D.注意解決、即時(shí)處理問(wèn)題

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