多項(xiàng)選擇題

尋找潛在顧客的方法有（）。

A.逐戶尋訪法和公開展覽法
B.顧客引薦法和直接郵寄
C.中心輻射法和電話營銷
D.代理人法和咨詢法
E.資料查閱法和“收養(yǎng)孤兒顧客”法

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多項(xiàng)選擇題

FAB介紹法將推銷產(chǎn)品的步驟總結(jié)為（）。

A.介紹產(chǎn)品的特征
B.分析產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
C.介紹產(chǎn)品給顧客帶來的利益
D.說服顧客促成交易

多項(xiàng)選擇題

客戶管理包括以下模塊（）。

A.客戶評估
B.客戶服務(wù)
C.客戶反饋
D.客戶激勵(lì)
E.客戶協(xié)調(diào)