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在《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》中,商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品被定義為:商業(yè)銀行在對(duì)潛在目標(biāo)消費(fèi)者群分析研究的基礎(chǔ)上,針對(duì)特定目標(biāo)消費(fèi)者群開發(fā)設(shè)計(jì)并銷售的資金投資和管理計(jì)劃,投資收益由銀行和消費(fèi)者根據(jù)合同約定分配。
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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得在營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中以任何方式隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、夸大收益,或者進(jìn)行強(qiáng)制性交易。
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銀行對(duì)消費(fèi)者的投訴,應(yīng)認(rèn)真調(diào)查,弄清事實(shí),依法處理,并在當(dāng)日告知消費(fèi)者處理結(jié)果。
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