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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)應(yīng)客戶要求進(jìn)行（）時(shí)，供電所應(yīng)收取有償服務(wù)費(fèi)。

A、檢修；
B、安裝與更換；
C、改造進(jìn)戶線；
D、咨詢答復(fù)。

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多項(xiàng)選擇題

供電所應(yīng)定期對(duì)值班情況和值班記錄進(jìn)行檢查與考核?？己酥攸c(diǎn)放在（）及搶修人員文明服務(wù)和行風(fēng)作風(fēng)，考核情況要納入供電所經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

A、《電力故障報(bào)修登記（處理）卡》的傳送時(shí)間；
B、搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間；
C、規(guī)定時(shí)間內(nèi)恢復(fù)送電率；
D、客戶滿意率。

多項(xiàng)選擇題

供電服務(wù)人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，（），服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，真心實(shí)意為客戶著想。

A、誠(chéng)實(shí)守信；
B、愛(ài)崗敬業(yè)；
C、廉潔自律；
D、秉公辦事。