單項選擇題

墓地管理員接待客戶時說話、走路要（），以示對客戶的尊重。

A.沉重
B.輕穩(wěn)
C.大聲
D.急促

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單項選擇題

墓地綜合經(jīng)營服務屬于有償服務，主要是開展多種便民經(jīng)營服務項目，最大限度地滿足客戶的需要，提高墓地管理單位的（）效益。

A.社會
B.經(jīng)濟
C.生態(tài)
D.整體

單項選擇題

殯葬文書是指有關殯葬活動的（）語言或?qū)嵱梦捏w。在辦理喪事的各個階段，都要使用殯葬文書，如治喪文書、悼念文書、祭奠文書等。

A.文字
B.交流
C.書面
D.文本