單項選擇題

電話禮儀的規(guī)范是準(zhǔn)備充足，語言簡潔；（）；聽話認真，禮貌結(jié)東。

A.態(tài)度熱情，感覺良好
B.態(tài)度熱情，感覺悲傷
C.態(tài)度生硬，感覺悲傷
D.態(tài)度嚴肅，感覺傷痛

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