問答題

【簡答題】對大客戶、中客戶、居民客戶各應(yīng)采取什么服務(wù)策略？

答案： （1）對大客戶采取服務(wù)策略是：重點支持，鼓勵客戶進(jìn)行電力消費；成立客戶關(guān)系委員會，加強(qiáng)與客戶的交流和溝通。
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【簡答題】電力企業(yè)在實施CRM基礎(chǔ)上能夠拓展哪些信息和服務(wù)？
答案： （1）可以利用電力客戶呼叫中心功能強(qiáng)、客戶廣的優(yōu)勢，有償?shù)臑槠渌袠I(yè)提供電話呼叫服務(wù)。
（2）可以通過網(wǎng)上問答...
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【簡答題】什么叫平均負(fù)荷？
答案： 平均負(fù)荷是指電網(wǎng)中或某用戶在某一階段確定時間階段的平均小時用電量；為了分析負(fù)荷率，常用日平均負(fù)荷，即一天的用電量與一天的...
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