問答題

答案：電力監(jiān)管機構(gòu)按照規(guī)定可以依法采取下列現(xiàn)場檢查措施：
（1）進入供電企業(yè)進行檢查；
（2）詢問有關(guān)人員...

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答案：

導(dǎo)致客戶抱怨的因素主要有：提供的電能品質(zhì)不良；提供的服務(wù)不佳；服務(wù)效率低；工作質(zhì)量差；服務(wù)人員缺乏語言技巧。

答案：

（1）了解客戶的詳細資料
（2）了解客戶的市場
（3）了解客戶的企業(yè)
（4）幫助客戶改進業(yè)務(wù)。