多項選擇題服務人員在通過電話與客戶進行交流時，除需注意語調(diào)外，還需要注意（）等問題。

A、方言
B、音量
C、語速
D、語法


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題“95598”供電服務熱線在受理（）服務后，應在辦理結(jié)束后的2個工作日內(nèi)回訪。

A、用電變更
B、咨詢查詢
C、故障搶修
D、新增擴容

2.多項選擇題“95598”供電服務熱線在接聽電話時應（）。

A、態(tài)度和藹
B、語氣誠懇
C、語音清晰
D、語言親切

3.多項選擇題電力客戶服務具有以下基本特征：（）。

A、服務的無形性
B、服務的不可分性
C、服務的易變性
D、服務的易逝性
E、服務的廣泛性

5.多項選擇題營業(yè)場所設(shè)置咨詢服務崗位，為客戶提供（）等查詢和咨詢服務。

A、電力法律法規(guī)
B、用電報裝
C、電話號碼
D、電價電費