多項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》對與客戶會(huì)話的要求是（）。
A、展示水平
B、親切
C、誠懇
D、謙虛
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中，一般行為規(guī)范包括（）。
A、接待
B、會(huì)話
C、服務(wù)
D、舉止
E、溝通
2.多項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中，外在行為規(guī)范包括（）。
A、著裝
B、儀容
C、交通工具
D、舉止
3.多項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中，基礎(chǔ)行為規(guī)范包括（）。
A、技術(shù)
B、品質(zhì)
C、技能
D、紀(jì)律
4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在通過電話與客戶進(jìn)行交流時(shí)，除需注意語調(diào)外，還需要注意（）等問題。
A、方言
B、音量
C、語速
D、語法
5.多項(xiàng)選擇題“95598”供電服務(wù)熱線在受理（）服務(wù)后，應(yīng)在辦理結(jié)束后的2個(gè)工作日內(nèi)回訪。
A、用電變更
B、咨詢查詢
C、故障搶修
D、新增擴(kuò)容
最新試題
峰谷分時(shí)電價(jià)根據(jù)日時(shí)段將電價(jià)劃分為（）時(shí)段電價(jià)。
題型：多項(xiàng)選擇題
與客戶建立良好溝通的基本條件是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電企業(yè)可通過（）方法實(shí)現(xiàn)市場開拓。
題型：多項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在營銷業(yè)務(wù)模型中屬于變更用電的業(yè)務(wù)項(xiàng)的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)收費(fèi)的工作要求包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
用電人的義務(wù)有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
提高供電質(zhì)量，供電企業(yè)需要（）
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場勘查基本結(jié)束時(shí)，應(yīng)形成供電方案意見，包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題