多項(xiàng)選擇題

在接聽電話過程中，不適宜的行為規(guī)范是（）。

A、在和客戶通話期間，與他人談笑
B、隨意打斷客戶的話
C、適當(dāng)給予客戶贊美
D、使用“您在聽嗎？”等疑問性提問

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