多項選擇題下列屬于竊電行為的是()。
A、危害供用電安全
B、偽造或者開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印
C、繞越供電企業(yè)用電計量裝置用電
D、擅自將電費卡充值后用電
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1.多項選擇題下列哪些屬于違約用電行為()。
A、危害供用電安全
B、私自打開封鉛
C、擾亂正常供用電秩序
D、私自移動計量裝置
2.多項選擇題運行中的避雷器突然爆炸引起的原因可能是()。
A、系統(tǒng)發(fā)生諧振過電壓
B、線路受雷擊
C、避雷器不合格
D、線路相間短路
3.多項選擇題正當(dāng)受理客戶業(yè)務(wù)時,如遇另一客戶來訪,營業(yè)員應(yīng)()。
A、向其點頭示意
B、當(dāng)作沒看見
C、請其稍候
D、讓客戶找其他的業(yè)務(wù)員辦理
4.多項選擇題當(dāng)客戶走進柜臺前,營業(yè)員應(yīng)()。
A、面朝客戶
B、目光迎視
C、面帶微笑
D、主動點頭示好
5.多項選擇題《供電營業(yè)廳建設(shè)與管理標準》中上墻公布的資料包括()。
A、電價和各項收費標準
B、服務(wù)承諾
C、報裝流程
D、員工簡介
最新試題
電力產(chǎn)品觀念認為電力客戶需要的是()的電力產(chǎn)品。
題型:多項選擇題
日常營業(yè)工作的好壞,對供用電雙方都很重要,表現(xiàn)在()
題型:多項選擇題
業(yè)擴報裝受理是業(yè)擴報裝的開始環(huán)節(jié),該環(huán)節(jié)需要()
題型:多項選擇題
需要歸檔的客戶檔案信息主要有()
題型:多項選擇題
對業(yè)擴報裝管理實行()評價考核。
題型:多項選擇題
提高供電質(zhì)量,供電企業(yè)需要()
題型:多項選擇題
做好供電服務(wù)是()的要求。
題型:多項選擇題
供電企業(yè)可通過()方法實現(xiàn)市場開拓。
題型:多項選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)()等的意見。
題型:多項選擇題
營業(yè)場所受理用電業(yè)務(wù)時,應(yīng)主動向客戶說明(),避免客戶重復(fù)往返。
題型:多項選擇題