單項(xiàng)選擇題交談的基本技巧有：（）、說話適時(shí)、禮貌隨和、機(jī)智幽默和聆聽有術(shù)等。

A、少言寡語
B、言語直率
C、夸夸其談
D、言語有度


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1.單項(xiàng)選擇題話務(wù)文明用語優(yōu)良率指標(biāo)為（）。

A、90%
B、95%
C、98%
D、100%

2.單項(xiàng)選擇題被稱為是信息的第一載體，是人們交換思想、聯(lián)絡(luò)感情的工具和手段的是（）。

A、行動(dòng)
B、思想
C、語言
D、表情

3.單項(xiàng)選擇題漢字錄入時(shí)，人們最常用的一種輸入方式是（）。

A、語音輸入
B、鍵盤輸入
C、掃描輸入
D、手寫輸入

4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代通信網(wǎng)的核心是（）。

A、轉(zhuǎn)接交換設(shè)備
B、傳輸鏈路
C、遠(yuǎn)端設(shè)備
D、復(fù)用設(shè)備

5.單項(xiàng)選擇題電壓式的揚(yáng)聲器在電路圖上用符號(hào)（）表示。

A、YH
B、YD
C、YC
D、YL