單項選擇題五筆字型方案中,屬于“筆畫”的一項是()。
A、十
B、彳
C、口
D、
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1.單項選擇題語音輸入法要求計算機要配有聲卡、麥克風和()。
A、語音輸入軟件
B、手寫設(shè)備
C、文字處理軟件
D、掃描儀
2.單項選擇題計算機中,微型計算機又稱()。
A、巨型計算機
B、大型計算機
C、個人計算機
D、小型計算機
3.單項選擇題交談的基本技巧有:()、說話適時、禮貌隨和、機智幽默和聆聽有術(shù)等。
A、少言寡語
B、言語直率
C、夸夸其談
D、言語有度
4.單項選擇題話務(wù)文明用語優(yōu)良率指標為()。
A、90%
B、95%
C、98%
D、100%
5.單項選擇題被稱為是信息的第一載體,是人們交換思想、聯(lián)絡(luò)感情的工具和手段的是()。
A、行動
B、思想
C、語言
D、表情
最新試題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型:判斷題
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
客戶購買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型:判斷題
PBX(電話程控交換機)是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型:判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題