作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

客戶數據收集不用考慮其隱私保護。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

客戶檔案必須（）。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。