單項(xiàng)選擇題英語“Where do you work？”的含義是“（）”。
A、你這是什么意思？
B、你在哪里工作？
C、你是干哪一行的？
D、你怎么了？
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1.單項(xiàng)選擇題1946年2月，世界上第一臺計(jì)算機(jī)誕生在（）。
A、英國
B、德國
C、美國
D、日本
2.單項(xiàng)選擇題韻母o只能和聲母（）相拼。
A、b，p，m，f
B、d，t，n，l
C、zh，ch，sh，r
D、z，c，s，r
3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時，要堅(jiān)持用“（）”開頭，“請”字在中，“謝謝”結(jié)尾。
A、喂
B、您好
C、你好
D、對不起
4.單項(xiàng)選擇題黑龍江省位于我國（）地區(qū)。
A、東北
B、華北
C、中南
D、西北
5.單項(xiàng)選擇題電子計(jì)算機(jī)簡稱計(jì)算機(jī)，俗稱（）。
A、CPU
B、電腦
C、計(jì)算器
D、電算器
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客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
題型：判斷題
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
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事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
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IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點(diǎn)號“.”分開。
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騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實(shí)信用、合法、法律保護(hù)五大原則。
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NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
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電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
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IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題