- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
名詞解釋
自動(dòng)呼叫分配器
答案：
自動(dòng)呼叫分配器（AutomAtiCCAllDistriButor，ACD）是一種與PBX配套使用，專門為呼叫中心服務(wù)的設(shè)...
你可能感興趣的試題
名詞解釋
CTI服務(wù)器
答案：
CTI服務(wù)器是一臺(tái)與PB.X相連接的計(jì)算機(jī)，它通過(guò)接收來(lái)自PBX的事件消息和向PBX發(fā)送指令，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對(duì)整個(gè)呼叫中心的...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】呼叫中心的具體作用
答案：
呼叫到來(lái)的同時(shí)，呼叫中心即可根據(jù)主叫號(hào)碼或被叫號(hào)碼提取出相關(guān)的信息傳送到座席的終端上。這樣，座席工作人員在接到電話的同時(shí)...
