客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。