話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

電信產品的生產與消費在時間上是不等一的。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。

ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。

IP是由4個數(shù)字組成，每個數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個點號“.”分開。